Контроль качества: колл-центр Call-PRO Expand

Контроль качества

Новое

Контроль качества работы сотрудников на аутсорсинге оптимальное решение для бизнеса

Подробнее

Как выстроен процесс контроля качества в нашем контактном центре:

  • мы создаем и согласуем с вами чек-лист, по которому вы хотите оценить качество работы ваших сотрудников

  • выбираем звонки для прослушивания. В первую очередь прослушиваются "подозрительные" звонки

  • анализируем звонки, выявляем и исправляем ошибки